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Como Passar na Certificação Salesforce Admin: Plano 2026

Passar na certificação Salesforce Certified Platform Administrator não depende de sorte nem de decorar questões. Depende de estudar o que a prova cobra, na proporção certa, e de praticar numa org de verdade. Neste artigo você encontra o conteúdo oficial da prova com os pesos de 2026, um plano de estudos de 4 semanas, como praticar de graça e o que fazer no dia da prova.

Comece pelo diagnóstico: faça o mini-simulado grátis com 20 questões comentadas e descubra em quais áreas focar.

Aviso: este conteúdo é independente e não é afiliado, patrocinado ou endossado pela Salesforce. Salesforce, Trailhead, Agentforce e marcas relacionadas são marcas registradas da Salesforce, Inc. Nenhum plano de estudos garante aprovação: o resultado depende da sua experiência e da sua prática.

Antes de começar: o que a prova exige

Pelo Exam Guide oficial, a prova tem 60 questões pontuadas de múltipla escolha e múltipla seleção, mais até 5 não pontuadas, em 105 minutos. A nota de aprovação é 68% na versão em inglês. Não há pré-requisito, mas a Salesforce recomenda 6 meses ou mais de experiência como administrador. Não é permitido consultar nenhum material durante a prova.

Se você está começando do zero, conte com mais de 4 semanas. O plano abaixo funciona melhor para quem já usa o Salesforce no trabalho ou já fez alguns módulos do Trailhead.

Conteúdo da prova: os pesos de 2026

O blueprint em vigor desde 15/12/2025 reorganizou os pesos e criou a área de Agentforce. Estas são as 8 áreas do Exam Guide atual:

Área (Knowledge Area)PesoO que estudar
Configuration and Setup15%Company settings, usuários e licenças, segurança (Login Hours, Session Settings, Setup Audit Trail), modelo de compartilhamento, Profiles, Permission Sets, Permission Set Groups e muting
Object Manager and Lightning App Builder15%Objetos padrão e customizados, relacionamentos (lookup, master-detail, junction), campos e o impacto de excluí-los, page layouts, record types, business processes, quick actions
Sales and Marketing Applications10%Leads, conversão, Opportunities, Path, forecasting, Campaigns
Service and Support Applications10%Cases, queues, assignment, auto-response e escalation rules, support process
Productivity and Collaboration10%Tasks e Events, Chatter, app móvel, AppExchange (managed e unmanaged packages)
Data and Analytics Management17%Importação e exportação (Data Loader, Import Wizard), duplicate e validation rules, reports, report types, dashboards e dynamic dashboards
Automation15%Flow (screen, record-triggered, autolaunched, ordem de execução), approval process, assignment e escalation rules
Agentforce8%Casos de uso, quando usar IA, segurança e permissões do agente, prompts e instructions no Agent Builder, conversation preview

Atenção ao material desatualizado: o módulo de preparação do Trailhead em português ainda mostrava em outubro de 2026 os pesos antigos (20%, 20%, 12%, 11%, 7%, 14%, 16%, sem Agentforce). Use o Trailhead para estudar, mas siga os pesos do Exam Guide.

Plano de estudos de 4 semanas

A ideia é simples: estudar mais o que pesa mais e praticar cada recurso numa org. Reserve de 1 a 2 horas por dia, 5 dias por semana, e use o fim de semana para revisar. Ajuste o ritmo ao seu diagnóstico.

Dia 1: diagnóstico

Faça um simulado cronometrado antes de estudar. O nosso mini-simulado tem 20 questões em 35 minutos, o mesmo ritmo da prova. Anote o resultado por área: ele mostra onde começar. Veja como interpretar a nota no artigo Simulado Salesforce Admin grátis em português.

Semana 1: Configuration and Setup + Productivity and Collaboration (25%)

  • Usuários: criar, desativar, congelar (Freeze), licenças e login.
  • Modelo de compartilhamento: OWD, role hierarchy, sharing rules, public groups.
  • Profiles x Permission Sets x Permission Set Groups, incluindo muting.
  • Atividades (Tasks e Events), Chatter, app móvel e AppExchange.
  • Prática: crie dois usuários na sua org de prática e teste o que cada um vê com OWD Private e uma sharing rule.

Semana 2: Object Manager + Sales + Service (35%)

  • Relacionamentos: lookup, master-detail, junction object e roll-up summary.
  • Record types, business processes (Sales Process, Support Process) e page layouts.
  • Leads e conversão (mapeamento de campos), Opportunities, Path, Campaigns.
  • Cases: queues, assignment rules, auto-response rules e escalation rules.
  • Prática: faça o superbadge Object Relationships, recomendado no Exam Guide.

Semana 3: Data and Analytics + Automation (32%)

São as duas áreas mais pesadas depois da reorganização. Dê mais tempo a elas.

  • Data Loader x Data Import Wizard, upsert com External ID, exportação e backup.
  • Duplicate e matching rules, validation rules.
  • Reports: report types, cross filters, bucket fields, summary formulas, joined reports.
  • Dashboards: dynamic dashboards, “View Dashboard As”, refresh e subscriptions.
  • Flow: before-save x after-save, scheduled paths, screen flows; approval process com várias etapas.
  • Prática: faça o superbadge Flow Administration, também recomendado no Exam Guide.

Semana 4: Agentforce + revisão + simulados (8% + tudo)

  • Agentforce: casos de uso, permissões do agent user, instructions, versões do agente e conversation preview.
  • Refaça o diagnóstico com questões novas e compare por área.
  • Revise as áreas em que errou mais, começando pelas de maior peso.
  • Faça pelo menos um simulado completo de 60 questões em 105 minutos.

Como praticar de graça

  • Trailhead: a trilha oficial “Estudar para o exame de certificação de administrador” é gratuita e tem versão em português. O Exam Guide também recomenda a Trailmix Prepare for Your Salesforce Platform Administrator Certification.
  • Trailhead Playground e Developer Edition: orgs gratuitas para configurar sem medo de quebrar nada.
  • Superbadges Object Relationships e Flow Administration: pedem que você construa uma solução, que é o tipo de raciocínio que a prova cobra.
  • Termos em inglês: a prova não tem versão em português (a Trailhead Academy lista inglês, japonês, francês e espanhol). Estude em português se preferir, mas aprenda o nome de cada recurso em inglês.

Duas questões para testar o plano

As questões abaixo são do nosso mini-simulado gratuito. São originais: não são questões reais do exame.

Questão — Data and Analytics Management

O diretor comercial pede um report com todas as Accounts que não têm nenhuma Opportunity, para uma campanha de prospecção. Qual recurso de Reports resolve com mais simplicidade?

  • A. Um report de Accounts com um Cross Filter “Accounts without Opportunities”.
  • B. Um Bucket Field que agrupe as Accounts por quantidade de Opportunities.
  • C. Um Joined Report com um bloco de Accounts e outro de Opportunities.
  • D. Uma Summary Formula que conte Opportunities e um filtro “igual a zero”.

Resposta: A. Cross Filters incluem ou excluem registros com base em objetos relacionados, e a condição WITHOUT retorna exatamente as contas sem Opportunity. Bucket Fields (B) agrupam valores de um campo e não contam registros filhos. O Joined Report (C) mostra blocos lado a lado, mas não filtra “pais sem filhos”. E filtros de report não se aplicam a Summary Formulas (D).

Questão — Automation

O time de vendas quer que o dono receba uma notificação 7 dias antes da Close Date de cada Opportunity que ainda estiver aberta. Se a Close Date mudar, o lembrete deve acompanhar a nova data. Qual é a solução declarativa recomendada?

  • A. Um record-triggered Flow em Opportunity, disparado quando um registro é criado ou atualizado, com a entry condition IsClosed = false e um Scheduled Path com Time Source = Close Date e offset de 7 dias antes, que envie a notificação ao dono.
  • B. Uma Escalation Rule em Opportunity.
  • C. Um Screen Flow que o vendedor executa toda segunda-feira.
  • D. Um Approval Process com uma ação de e-mail.

Resposta: A. Scheduled Paths rodam num tempo relativo a um campo de data do registro. Quando a Close Date muda, o caminho é reagendado para a nova data, desde que ela esteja no futuro. Escalation Rules (B) só existem para Case, o Screen Flow (C) é manual, e Approval Process (D) não é ferramenta de lembrete agendado.

Errou alguma? Volte à semana correspondente do plano antes de seguir.

Revisão final e dia da prova

Quando agendar

Agende quando estiver acertando 68% ou mais com folga, em questões que você ainda não viu. Acertar de novo as mesmas questões mede memória, não conhecimento. E lembre que cada reprovação custa um retake de US$100 + impostos e tem espera mínima: veja os detalhes em quanto custa a certificação Salesforce Admin.

Online ou presencial

A prova é supervisionada e pode ser feita num centro de testes ou online. No formato online, prepare o computador, a conexão e o ambiente com antecedência, seguindo as orientações da página de agendamento.

Durante a prova

  • São 105 minutos para até 65 questões, ou seja, menos de 2 minutos por questão.
  • Leia o critério do enunciado: “mais performático”, “mínimo de manutenção”, “sem código”, “menor privilégio”. Ele separa duas alternativas que “funcionam”.
  • Se travar, marque a questão para revisar e siga em frente. O blog oficial da Salesforce lembra que dá para marcar questões e voltar a elas depois.
  • As questões não pontuadas aparecem misturadas e não dá para saber quais são. Responda todas com o mesmo cuidado.

Se não passar

O resultado traz o desempenho por seção, o que mostra exatamente onde reforçar. Volte ao plano só nessas áreas e use questões novas antes de remarcar.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para tirar a certificação Salesforce Admin?

Depende da sua experiência. A Salesforce recomenda 6 meses ou mais de experiência como administrador. Quem já usa o Salesforce no dia a dia costuma conseguir se preparar em algumas semanas de estudo focado. Quem está começando precisa de mais tempo.

Dá para passar sem experiência?

Não há pré-requisito, mas a prova é cheia de cenários práticos. Sem experiência de trabalho, compense com muita prática numa org gratuita e com os superbadges recomendados.

O Trailhead é suficiente?

O Trailhead é a base, e é gratuito. Combine com prática na org e com simulados cronometrados para treinar ritmo e cenários. E siga os pesos do Exam Guide, não os do módulo em português.

Quantas horas por dia devo estudar?

O plano acima usa de 1 a 2 horas por dia, 5 dias por semana. Mais importante que as horas é estudar na proporção dos pesos e praticar cada recurso.

Posso usar dumps para estudar?

Não. Dumps violam o Salesforce Certification Program Agreement e podem levar à revogação da certificação. Use questões originais e a documentação oficial.

Comece hoje pelo diagnóstico

O primeiro dia do plano é descobrir onde você está. Baixe grátis o mini-simulado Salesforce Admin, reserve 35 minutos e anote seu resultado por área.

Na semana 4, para treinar com provas completas, o kit de simulados Salesforce Administrator da WEES tem 4 simulados de 60 questões inéditas em português, com gabarito comentado. São questões originais, não são questões da prova real.

Fontes

Conteúdo independente, sem afiliação com a Salesforce. Informações conferidas em 27/10/2026; confirme sempre no Exam Guide oficial antes de agendar sua prova.